yahooプレミアムからの請求がとまらない（クレジットカードの不正利用にあう）～さようならヤフー
2019/07/14
そもそもヤフープレミアム無料期間中に登録し、ヤフーウォレットの明細にも割引として無料になっているにも関わらずクレジットカードへの請求が続いている。
11月に登録し、とりあえず2月に解約しました。無料登録したということはこの際諦めて、とにかく解約して請求がとまればいいやという太っ腹な対応をしていたものの、また5月の明細にあがってきており、これは永久に請求が続くのではないかと恐怖してヤフーに問い合わせてみました。
しかし、問合せフォームだけからしか連絡できない仕様なんですね。黎明期のインターネッツサービスならいざしらず、天下のヤフーなのにこの体たらく。
ヤフービジネスでもそうですが、かなり権威的な対応をする企業なのでどのような対応をするのか見ものですが。
フレッツ光のプロバイダもヤフーBBなのですが、これもいつ解約しようが解除料が5000円かかっちゃうんですね(笑)
丁度8月がフレッツ光の契約更新月でもありますし、これを契機にヤフーともおさらばですよ。
以前はブラックに必需品だったヤフオクもメルカリの台頭により相対的に地位が低下、ヤフオク使えなくても困りませんし。
こんな会社に就職したいなんて一瞬でも思った自分を戒めたい・・・
さようならヤフー・・・
※追記
翌日カスタマーからメールがありました。
Yahoo! JAPANカスタマーサービス●です。
このたびは返答にお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。お客様よりいただきましたご連絡の内容をうけて、現在弊社で詳細をお調べしております。
正式な回答につきましては、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
何卒、よろしくお願いいたします。
テンプレ有難うございます。
※追記
本日ヤフーから回答がありました。不正利用とのことです。
お問い合わせいただいた件についてご案内いたします。
このたび、お客様からのお問い合わせ内容について調査をいたしました。
その結果、ご連絡のYahoo! JAPAN IDにてご登録のクレジットカード情報と同じクレジットカード情報が登録された別のYahoo! JAPAN IDがあり、お客様のクレジットカード情報が不正に登録されていたと判断いたしました。
そのため、該当のYahoo! JAPAN IDについて、Yahoo!ウォレットを利用した有料サービスの購入が行えないよう制限措置を講じました。
お客様にはご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、該当のクレジットカードに発生している請求につきましては、お客様のクレジットカード情報が不正に登録されていたとカード会社にご連絡をお願い申し上げます。
また、その際には、該当の請求がございますクレジットカード利用明細をお手元にご用意いただき、「Yahoo! JAPAN・ソフトバンクペイメントサービス経由分」であることをあわせてお申し出ください。
カード会社から、弊社のクレジットカード請求窓口でございますソフトバンクペイメントサービスを通して、弊社へ照会がありました際には、迅速に対応させていただきます。
カード会社にて第三者による不正利用であると判断され、その所定の連絡がございました場合には、弊社側でもお客様への返金など適切に対応を行わせていただきます。
ご面倒とは存じますが、何卒ご確認くださいますようお願い申し上げます。
とは言え、何故ヤフープレミアムしか怪しい請求が上がってこないのか？
カード情報が分かっているなら他にも不正使用していても不思議ではないがそれは見当たらない。
いずれにしても検索してみると同じようにヤフープレミアムの会員費のみの不正利用が頻発していることが分かる。
何故、プレミアム会員費のみなのか？更に、これだけ不正利用があるのだからヤフーとしては何らかの対策や原因を究明すべきだろう。（プレミアム会員費だけというのも変な話だし）
※追記
7/14日現在、またアメックスの明細にヤフープレミアムから498円の利用料があがっていました。
ヤフーウォレットをみるとヤフープレミアムの利用料はあがっていませんので、前月分のやつがあがってきていると思われます。
該当するIDでのヤフーウォレットを利用できなくしているようですが、カード情報は漏れているわけですから別のIDで当該カードを利用する事もできることになります。勿論これはこちらがカード会社に連絡してカードの停止などの措置をとって貰わなければいけませんが（先ほどカード会社への連絡は完了しました）。
しかし、カード情報が漏洩したとすると、他にも不正利用されていてもおかしくないのに何故ヤフープレミアムだけなのかがいまだに分かりません。