楽天で低評価をつけると05055777003から電話がかかってくる

   

9月7日に楽天でノートを2冊購入しました。翌日発送ということでしたが、土曜日になっても発送の連絡自体こないので(土日は休み)日曜日に発送していないようであればキャンセルしてくれとのメールを出しておきました。

そして本日、先ほどキャンセル承りましたのメールがきていました。発送してなかったのでキャンセルができたということでしょうが何の説明もないですし、謝罪のような言葉もありませんでしたので早速ショップレビューに低評価をつけておきました笑

すると数分して05055777003から着信が。知らない番号なのですかさずネットで検索です。

なんと、この番号楽天のようです。どうやら低評価をつけると詳細を聞き取り調査する模様。
楽天のショップレビューで低評価をつけたら2分後に楽天のカスタマーサービスから電話がきた

聞き取り調査に協力するとポイントが貰える場合もあるとか(上記記事の方は貰えてないそうですが)
ひどいショップは閉店させられる場合もあるとか。

今後の楽天運営に役立てる趣旨だろうとは思いますが、知らない番号から電話かかってきて電話に出る人自体あんまりいないような気もしますし、調査だったらメールでいいのでは?と思います。一旦メールでお詫びをして詳細を聞きたいので電話してもよかですか?って聞いたほうがいいような気もします。

多分本当に頭にきた人はカスタマーだろうがなんだろうが文句の一つも言いたいでしょうから丁度いいでしょうしね。
でも、いきなり電話かけてこられるとこっちの心の準備ができてない=戦闘態勢に入っていないのでうまく戦えるかわかりません笑

なんかそれ狙ってるっぽいですが。

いやはやこの楽天さんの新たな取り組み、かなり賛否両論あるようですね。

あんまりひどいショップにあたったときは電話にでておもいっきし文句言っちゃいましょう。




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